Termeni și Condiții

Prin conținutul său, acest document oferă clienților săi termenii și condițiile pentru utilizarea și securitatea site-ului, , utilizarea generală, rezervarea și anularea, plata online, despre jocul de escape room, operat de The Void. Participarea la oricare dintre jocurile The Void exprimă acceptarea implicită de către clienți a acestui document de Termeni și condiții.

UTILIZAREA SI SECURITATEA SITE-ULUI

Site-ul http://www.thevoid.ro/ în continuare site-ul web este deținut și operat de The Void SRL, în continuare Societatea. Societatea are dreptul de a modifica termenii și condițiile de mai jos, incluzând oricare dintre conținuturile acestui site, din când în când, la discreția sa, fără notificare prealabilă.
Termenii și condițiile se aplică utilizării site-ului de către orice vizitator și trebuie citite cu atenție înainte de orice utilizare.
Compania face tot posibilul să vă furnizeze cele mai actualizate și exacte informații de pe site-ul web.
Website-ul este destinat utilizării dvs. personale și non-comerciale. Nu puteți modifica, copia, distribui, transmite, afișa, efectua, reproduce, publica, licența, crea lucrări derivate din, transfera sau vinde informații obținute de pe acest site web fără acordul scris al companiei.
Nu vi se permite să vă conectați la, sau să folosiți tot sau orice parte a site-ului web în niciun scop care să fie fraudulos, ilegal, defăimător, dăunător, obscen.
Acceptați că Internetul nu este complet securizat. Societatea va lua toate măsurile adecvate pentru a vă proteja informațiile.
Compania nu este răspunzătoare față de nicio persoană pentru daune directe sau indirecte, sau incidentale, inclusiv (fără limitare) profiturile sau veniturile pierdute, pierderea oportunității, costurile bunurilor sau serviciilor de înlocuire, pierderea sau deteriorarea datelor sau întrerupere afacerilor, care rezultă din orice utilizare a site-ului.
Prin rezervarea jocului dvs. și efectuarea unei achiziții pe acest site web, dvs. și toți jucătorii din echipa dvs., sunteți de acord să fiți obligați de următorii Termeni și Condiții. Vă rugăm să vă asigurați că toți jucătorii din echipă au citit și înțeles toți Termenii și Condițiile înainte de a continua rezervarea jocului.
Niciunul dintre articolele din termeni și condiții nu are scopul de a vă afecta drepturile legale.
Toți acești termeni și condiții sunt reglementate de legea română și orice litigiu sau cerere va fi tratată de Curtea de Justiție din România.
Acest site web colectează și stochează datele dvs. personale pe care le furnizați. Vom lua toate măsurile adecvate pentru a vă proteja informațiile și nu le vom dezvălui niciunei terțe părți în conformitate cu GDPR Compliance 2016/679.
Acest site web poate conține hyperlink-uri către site-uri terțe și funcționarea acestor site-uri este în afara controlului nostru. Puteți să le utilizați pe propriul dvs. risc și nu ne asumăm niciun fel de răspundere pentru daunele generate de utilizarea acestor site-uri web.

GENERALITATI

Echipele de 2 până la 7 jucători pot participa la joc. Minorii sub 14 ani pot participa la joc doar în prezența unui adult. Este recomandat ca echipele să ajungă cu 10-15 minute înainte de ora rezervării. Participanții vor primi o scurtă prezentare despre joc și regulile de conduită din interiorul camerei de joc. În cazul nerespectării acestor reguli, societatea își rezervă dreptul de a întrerupe jocul fără a rambursa valoarea.
Jocurile marca Void nu necesită abilități sau cunoștințe speciale și nici utilizarea forței fizice sau a altor metode violente sau agresive. Soluțiile puzzle-urilor nu implică modificarea mobilierului, instalațiilor sau obiectelor decorative. Pe lângă rambursarea și / sau înlocuirea obiectelor, deteriorarea obiectelor din cameră sau a camerei în sine implică plata contravalorii jocurilor rezervate în ziua respectivă pentru camera în cauză, jocuri care nu pot fi jucate din acest motiv.
La realizarea camerelor de joc, au fost luate în considerare și respectate toate precauțiile necesare, scenariile și scenografia nu conțin elemente sau obiecte dăunătoare participanților la joc. Jucătorii își asumă întreaga responsabilitate pentru orice acțiune voluntară sau involuntară care provoacă suferință fizică sau psihică.
Datorită naturii jocului nu se pot face înregistrări în încăpere. Aceasta include (fără limitare) utilizarea telefoanelor mobile, dispozitivelor de înregistrare (video și / sau audio) și camerelor de filmat.
Participanții înțeleg și acceptă că jocul este urmărit în direct de companie cu ajutorul camerelor de supraveghere. Supravegherea video și audio a participanților este necesară și utilizată exclusiv pentru buna desfășurare a jocului și pentru intervenția rapidă în situații excepționale. Utilizarea unui astfel de dispozitiv în cameră nu este permisă în niciun moment.
Obiectele personale, cum ar fi telefoanele mobile, cheile, gențile, rucsacurile, cărți, instrumente de scris, laptopuri, înregistratoare audio sau video, alimente și băuturi, vor fi lăsate în vestiare special concepute pentru participanți.
Participarea sub influența alcoolului sau a drogurilor nu este permisă. În aceste cazuri, societatea își rezervă dreptul de a anula sau întrerupe jocul imediat, fără a rambursa valoarea. De asemenea, nu este permisă intrarea în spațiile Void cu alcool sau droguri. Fumatul este permis doar în zone special amenajate.
În timp ce dvs. sunteți la sediul nostru, trebuie să vă asigurați să vă conformați codurilor și reglementărilor noastre, să adoptați standarde adecvate de comportament și să cooperați cu angajații noștri.
Societatea se așteaptă ca participanții să înțeleagă și să accepte confidențialitatea scenariilor, indiciilor, puzzle-urilor și a tuturor celorlalte detalii ale jocului. Niciunul dintre aceste elemente nu va fi făcut public de către participanți.
Societatea vă poate contacta din când în când cu oferte și promoții prin e-mail sau telefon.
Participarea persoanelor care suferă de epilepsie, claustrofobie, boli de inimă sau alte afecțiuni medicale care le-ar putea afecta sănătatea după petrecerea unei perioade de până la 73 de minute într-un spațiu închis se face pe răspunderea exclusivă a acestor persoane. Societatea nu își asumă responsabilitatea pentru participarea acestor persoane la joc.
Societatea nu tolerează nicio formă de hărțuire, comportament antisocial sau abuz (verbal sau fizic), față de personalul și / sau clienții săi. Orice cazuri de mai sus vor avea ca rezultat încetarea imediată a jocului dvs. și o eventuală urmărire penală fără restituire.

REZERVARI

Prețul unui joc este indicat pe site-ul web în secțiunea de rezervare și este afișat în LEI.
Prețul unui joc este format din prețul pe cameră și prețul pe jucător.
Prețul pe cameră este fix și direct proportional cu nivelul de tehnologie investit în cameră.
Prețul total pe jucători este stabilit în funcție de numărul de jucători din aceeași rezervare (maxim 7 jucători).
Rezervările pot fi făcute online și telefonic. În ambele cazuri, rezervarea va fi confirmată printr-un e-mail care conține toate informațiile legate de aceasta. Dacă nu ați primit un e-mail de confirmare, vă rugăm să ne contactați telefonic la +40 741 372 273 sau prin e-mail la info@thevoid.ro.
Limbile disponibile online sunt româna și engleza.
Numai jucătorii care au cel puțin 16 ani au dreptul de a rezerva un joc.
Acesta este un joc de eveniment live și, odată confirmată rezervarea, nu putem accepta nicio anulare și nici nu putem face rambursări.
Orice achiziție de pe site-ul web este valabilă numai atunci când este procesată de către societate. Veți primi o confirmare după ce rezervarea dvs. este procesată.
Rezervările nu pot fi transferate sau revândute în scopuri comerciale. Dacă o rezervare este transferată sau revândută cu încălcarea acestei condiții, purtătorul rezervării sau persoana care solicită dreptul de a participa la eveniment va fi refuzată la admitere.
Sunteți în întregime responsabil pentru introducerea corectă a datelor dvs. în formularul de rezervare online.
Rezervarea devine o prezentare non-show, iar intrarea va fi refuzată dacă echipa întârzie cu 15 minute sau mai mult. Într-o astfel de situație, banii nu sunt rambursabili, iar rezervarea nu poate fi schimbată.
Dacă întârziați cu mai mult de 15 minute de la ora inițială inițială a rezervării, rezervarea devine automat neprezentată și vi se va refuza intrarea.
Prețurile și promoțiile noastre afișate pe acest site pot fi modificate fără notificare prealabilă.
Fiecare echipă din rezervare trebuie să aibă cel puțin 1 adult care are vârsta de peste 16 ani. Este responsabilitatea adulților (peste 16 ani) ai echipei să aibă grijă de jucătorii echipei care au vârsta sub 16 ani.
Dacă există jucători care au probleme de mobilitate sau accesibilitate, vă rugăm să ne faceți cunoscuta vizita la momentul rezervării. Acest lucru vă va asigura că putem depune toate eforturile pentru ca cei în cauză să se bucure de experiența lor fără griji.
La primirea e-mail-ului nostru de confirmare a rezervării, dacă credeți că orice informație este incorectă, trebuie să ne sfătuiți imediat, deoarece este posibil să nu fie posibile modificări ale rezervării dvs. în viitor.
Dacă doriți să transferați rezervarea către altcineva, trebuie să ne contactați în timp rezonabil înainte de a face rezervarea cu solicitarea dvs.
Ne rezervăm dreptul de a anula rezervările care, în mod rezonabil, bănuim că au fost făcute în mod fraudulos.

REPROGRAMARE REZERVARI

În cazul în care trebuie să reprogramați rezervarea dvs. din orice motiv, vă rugăm să ne contactați cu solicitarea dvs. la info@thevoid.ro
Puteți reprograma rezervarea dacă ne dați un preaviz mai mare de 48 de ore. Nu există taxe pentru reprogramare.
Dacă rezervarea dvs. este în termen de 48 de ore de la rezervare sau dacă ne dați o notificare mai mică de 48 de ore a viitoarei rezervari, nu puteți reprograma.
În cazul în care trebuie să anulăm sau să reprogramăm rezervarea dvs. din orice motiv, vom folosi eforturi rezonabile pentru a vă anunța această modificare.
În acest caz, vom oferi o rambursare de 100% fără o taxă de anulare sau vom oferi o dată alternativă pentru rezervarea dvs.
Deși vom depune toate eforturile noastre, nu vă putem garanta că vom putea să vă contactăm pentru a vă informa cu privire la o astfel de schimbare. Prin urmare, este responsabilitatea dvs. să vă asigurați dacă rezervarea dvs. a fost anulată sau reprogramată. Pentru liniștea ta sufletească, vom face publicitate cu orice notificare rezonabilă asupra oricăror modificări ale rezervărilor de pe pagina noastră web.

PLATA ONLINE SI POLITICA DE ANULARE

Când efectuați rezervarea la una dintre camerele noastre, aveți opțiunea de a plăti cu cardul.
Prin rezervarea experienței și efectuarea unei achiziții pe acest site web, sunteți de acord că aveți permisiunea deținătorului de card.
Prin acceptarea plății online, procesarea datelor cardului dvs. se face prin NETOPIA mobilPay.
Rezervarea dvs. este confirmată numai după ce am primit plata completă și v-am trimis un e-mail de confirmare a rezervării.
În cazul în care e-mail-ul de confirmare al rezervării nu a fost primit, motivul ar putea fi completarea incorectă a câmpului adresă e-mail, vă rugăm să ne contactați telefonic la +40 741 372 273 sau prin e-mail la info@thevoid.ro.
Nu exista rambursări la plata online cu cardul pentru rezervările anulate. Rezervările se reprogramează.

JOCUL

Voi și toți jucătorii echipei trebuie să ascultați și să urmați instrucțiunile Game Master-ului în orice moment. Aceste instrucțiuni care sunt date de Game Master vor include, dar fără a se limita la, agenda experienței, regulile jocului de evadare și instrucțiuni de sănătate și siguranță. Dacă oricare dintre aceste instrucțiuni nu este respectată, ne rezervăm dreptul de a vă opri experiența și de a expulza echipa din locația fără despagubire.
În niciun moment nu folosiți forța în timpul experienței. Jocul de evadare a fost proiectat pentru a fi robust și cu risc scăzut de deteriorare. Dacă se pare că forța fizică este intenționată, atunci aceasta va fi considerată o încălcare a condițiilor noastre și vă vom opri experiența. Dacă deteriorați în mod intenționat ceva, veți plătit pentru daune și vi se va cere să plecați. Vom trata aceste circumstanțe de la caz la caz.
În cazul în care constatăm că vă aflați sub influența alcoolului sau a altor substanțe în timpul experienței, veți fi expulzați de la locul locului fără rambursare.
Ne rezervăm dreptul de a opri experiența, fără restituire, la care, în opinia Maeștrilor noștri de joc, clienții care se comportă într-o manieră pot afecta plăcerea celorlalți clienți sau clienților care folosesc cuvinte amenințătoare, abuzive sau comportament față de alți clienți sau membri ai personalului sau clienți care nu respectă instrucțiunile scrise sau verbale sau se comportă într-o manieră care poate risca sănătatea și siguranța lor, a altor clienți sau a membrilor personalului. În cazul în care un client face parte dintr-un grup, ne rezervăm dreptul de a elimina întregul grup din local, pe lângă persoana implicată, fără restituire.
Băuturile și mâncarea nu pot fi aduse la eveniment.

VOUCHERE

Un voucher cadou este valabil odată ce plata este finalizată și un e-mail de confirmare a fost primit de dvs.
Un voucher cadou este valabil 6 luni, începând cu ziua în care a fost achiziționat. După ce au trecut 6 luni, voucher-ul cadou expira și nici o experiență nu poate fi răscumpărată. Vă rugăm să ne contactați dacă doriți să aflați validitatea voucher-ului cadou la adresa info@thevoid.ro.
Nu oferim rambursări vouchere-lor cadou.
La momentul rezervării, vă rugăm să specificați în caseta de mesaj „voucher cadou”.
Rezervărea făcută în baza unui voucher cadou poate fi reprogramată fără taxe de reprogramare.
Nu există nicio rambursare dacă rezervarea este anulată.

Declar că am citit și am înțeles termenii și condițiile jocului, precum și natura sa confidențială.