Prin conținutul său, acest document oferă clienților termenii și condițiile de utilizare și securitate ale site-ului, informații generale, detalii despre rezervare și anulare, precum și regulile de participare la experiența de tip escape room Psynapse B (Void Tech), operată de THE VOID ENTERPRISE S.R.L. Participarea la experiența Psynapse B reprezintă acceptarea acestor Termeni și Condiții.
OPERATORUL SERVICIULUI
Experiența Psynapse B (Void Tech) este operată de THE VOID ENTERPRISE S.R.L.
Date de identificare:
1. UTILIZAREA ȘI SECURITATEA SITE-ULUI
1. Pagina https://thevoid.ro/psynapse-2/ este operată de THE VOID ENTERPRISE S.R.L. („Societatea”).
2. Societatea își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment, modificările devenind aplicabile din momentul publicării pe site.
3. Termenii și Condițiile se aplică tuturor vizitatorilor paginii și trebuie citiți înainte de efectuarea unei rezervări.
4. Societatea depune toate eforturile pentru furnizarea unor informații corecte și actualizate, fără a garanta lipsa absolută a erorilor.
5. Site-ul este destinat utilizării personale și necomerciale. Este interzisă copierea, modificarea sau redistribuirea conținutului fără acordul scris al Societății.
6. Nu este permisă utilizarea site-ului în scopuri ilegale, defăimătoare sau care pot afecta funcționarea acestuia.
7. Datele personale sunt prelucrate conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).
8. Site-ul poate conține legături către pagini externe, pentru al căror conținut Societatea nu își asumă răspunderea.
2. GENERALITĂȚI
1. Experiența Psynapse B (Void Tech) este destinată echipelor formate din 3 până la 7 participanți.
2. Vârsta minimă recomandată este 10 ani. Participanții cu vârsta sub 14 ani pot participa numai însoțiți de un adult.
3. Durata experienței este de aproximativ 100 de minute.
4. Participanții trebuie să se prezinte cu 10-15 minute înainte de ora rezervării. Întârzierile mai mari de 15 minute pot conduce la reducerea duratei jocului sau la anularea sesiunii, fără drept de rambursare.
5. Experiența nu necesită forță fizică sau aptitudini speciale.
6. Elementele tematice privind studiile clinice, laboratoarele, medicamentele și experimentele fac parte exclusiv din scenariul artistic al jocului și nu reprezintă activități medicale reale.
7. Nu sunt permise fotografierea sau filmarea în interiorul experienței.
8. Spațiile sunt monitorizate audio-video exclusiv pentru siguranța participanților și buna desfășurare a jocului.
9. Obiectele personale se lasă în spațiile special amenajate.
10. Accesul persoanelor aflate sub influența alcoolului sau a substanțelor interzise poate fi refuzat fără rambursare.
11. Comportamentul agresiv, abuziv sau care pune în pericol ceilalți participanți conduce la întreruperea imediată a experienței.
12. Persoanele care suferă de epilepsie fotosensibilă, claustrofobie sau alte afecțiuni incompatibile cu experiența participă pe propria răspundere.
13. Fumatul este interzis în toate spațiile aparținând Societății.
3. REZERVĂRI
1. Rezervările pot fi efectuate online prin pagina dedicată Psynapse B sau telefonic.
2. Rezervarea este confirmată prin e-mail.
3. În cazul în care mesajul de confirmare nu este primit, clientul este rugat să verifice și folderul Spam/Junk sau să contacteze THE VOID ENTERPRISE S.R.L. folosind datele de contact afișate pe pagina Contact.
4. Rezervările pot fi reconfirmate telefonic sau prin e-mail în ziua desfășurării experienței.
4. REPROGRAMARE, ANULARE ȘI PLĂȚI ONLINE
1. Plățile online sunt procesate prin NETOPIA Payments, în numele THE VOID ENTERPRISE S.R.L.
2. Rezervarea devine activă după confirmarea plății.
3. Prin efectuarea plății, clientul confirmă că este autorizat să utilizeze cardul bancar și că a citit și acceptat acești Termeni și Condiții.
4. Reprogramarea este gratuită dacă este solicitată cu minimum 24 de ore înainte de data și ora rezervării.
5. Solicitările de reprogramare transmise cu mai puțin de 24 de ore înainte vor fi analizate în funcție de disponibilitate și de circumstanțele prezentate.
6. În cazul anulării din inițiativa clientului, Societatea poate:
7. În cazul anulării din inițiativa Societății, clientul poate opta pentru:
8. Rambursările se efectuează prin același procesator de plăți (NETOPIA Payments) în termen de maximum 7 zile lucrătoare.
9. Prin finalizarea plății, clientul confirmă că serviciul reprezintă o activitate de agrement desfășurată la o dată și oră stabilite și acceptă condițiile de reprogramare și rambursare prevăzute în prezentul document.
5. REGULI DE PARTICIPARE
1. Participanții trebuie să respecte instrucțiunile Game Master-ului.
2. Este interzisă deteriorarea decorurilor, mecanismelor sau echipamentelor.
3. Persoanele aflate sub influența alcoolului sau drogurilor vor fi refuzate sau evacuate fără rambursare.
4. Nu sunt permise alimente sau băuturi în timpul experienței.
6. VOUCHERE CADOU
1. Voucherul devine valabil după confirmarea plății.
2. Valabilitatea voucherului este de 6 luni de la data achiziției.
3. Voucherul poate fi utilizat exclusiv pentru experiențele organizate de THE VOID ENTERPRISE S.R.L., respectiv experiența Psynapse B (Void Tech).
4. Voucherul nu poate fi preschimbat în numerar și nu se rambursează după expirare.
Declar că am citit și am înțeles Termenii și Condițiile experienței Psynapse B (Void Tech), precum și natura sa confidențială.
